• 工作城市：上海市闵行区
• 招聘人数：4人
• 职位性质：全职
• 学历要求：大专及大专以上学历
• 工作经验：不限
• 语言能力：英语
• 需求专业：旅游管理,导游,旅行社经营管理,景区开发与管理,酒店管理,休闲服务与管理,餐饮管理,烹调工艺与营养,营养配餐,中西面点工艺,西餐工艺,会展策划与管理,商务英语,应用英语,旅游英语,商务日语,汉语,应用日语,旅游日语,应用韩语,应用俄语,应用法语,应用外语,文秘,财务管理,会计,审计,会计信息管理,工商企业管理,商务管理,商检技术,连锁经营管理,市场管理与服务,品牌代理经营,电子商务,移动商务,网络营销,市场营销,广告策划与营销,国际经济与贸易,国际贸易实务,国际商务,服务外包,经济信息管理,报关与国际货运,商务经纪与代理,国际文化贸易,英语教育,应用德语,应用西班牙语
• 职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

酒店简介：

康得思是朗廷酒店集团旗下的一个国际性高端酒店与度假村的集合。康得思来自香港，以全心全意的挚心服务，为宾客缔造亲切而奢华的住宿体验。上海虹桥康得思酒店地处虹桥商务中心，毗邻国家会展中心，上海虹桥机场2号航站楼与虹桥火车站的核心地带。

主要职责:

1. 与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验

2. 了解酒店住宿、餐厅酒吧和其他设施及服务

3. 从其他部门和周边区域收集及时的信息传递给同事们，如：餐饮优惠、客房优惠、各设施的营运时间

4. 负责于更新酒店服务目录，负责于FCS系统的保养

5. 监管国际电话和宽带收入与成本的比较，发现能够增加酒店收入的机会

6. 通过FCS监管服务的形式和质量并发现任何服务中的不足

7. 处理宾客对于不满意的投诉并在有必要的情况下向其他部门提出协助的要求

8. 每月进行所有部门电话问候语的评估并向相关部门经理报告任何不足之处

9. 每周根据房务部会议对服务中心同事进行检查

10. 检查PABX系统可用报表并检查平均用时，每小时的电话量、接话百分比、平均电话持续时间等，培训及人员配备必须依照这些信息来分配

康得思是朗廷酒店集团旗下的一个国际性高端酒店与度假村的集合。康得思来自香港，以全心全意的挚心服务，为宾客缔造亲切而奢华的住宿体验。上海虹桥康得思酒店地处虹桥商务中心，毗邻国家会展中心，上海虹桥机场2号航站楼与虹桥火车站的核心地带。