单位名称:黑龙江银雁科技服务有限公司    

所属行业:金融业  

联系人:孟女士  

电话:15145093801，微信同步，添加微信后请发送信息（学校+姓名+岗位）

邮箱:hljmxue@yykj.com  

招聘岗位： 厅堂服务专员

薪资：3k

工作地点：

工作地点可就近选择

哈尔滨市区：松北、南岗、香坊、平房、道里、道外

哈尔滨县域：利民、阿城、方正、尚志、依兰、五常、双城

其他福利：午餐、节假日福利

岗位职责：

1.负责厅堂客户服务，解答厅堂客户业务及产品咨询，向客户介绍我行金融产品、服务模式、交易方式。

2.负责迎送、引导和分流客户，分析判断客户需求，按照厅堂布局，通过分流的方式差异化匹配服务资源，合理指引客户至智能机具服务区、贵宾客户服务区、现金业务柜台等区域办理业务。

3.负责协助网点负责人开展厅堂日常管理工作，包括厅堂秩序维护，厅堂设备管理、厅堂环境卫生、厅堂宣传品维护。对突发事件、客户投诉等事项及时采取相应处置措施并向上级管理人员报告。

4.负责自助设备、移动设备端（厅堂内）客户使用辅导及指定业务授权审核，做好客户身份识别，确保客户身份和交易意愿真实，并对相关交易信息的真实性、完整性、合规性进行必要检查。

5.负责有效客户识别。识别挖掘重点客户资源，主动探询客户需求，对于有购买财富类产品和贷款意愿的客户，做好与财富客户经理、信贷客户经理的转介衔接。

6.负责常规类产品绑定服务工作。根据沟通掌握的客户基本信息、签约产品、持有产品信息等，对客户进行手机银行、微信银行常规类产品的绑定服务及使用辅导工作。

7.负责协助做好柜面服务工作（但不得对柜面业务进行授权审核），收集客户意见、建议和有价值的客户信息。

岗位要求：

1.遵纪守法、诚实守信、具有良好的服务意识和个人品质、职业道德和团队意识，无不良信用记录、无违规违纪行为、非失信被执行人；身体健康，具备健康良好的心理素质；

2.2023年应届毕业生年龄不超过23周岁；非应届毕业生年龄不超过26周岁，且应具有1年及以上金融机构工作经验；具有理财、保险、基金、贵金属销售资格及销售经验者优先；

3.城区支行要求国民教育序列全日制本科及以上学历，县域支行要求国民教育序列全日制专科及以上学历，专业不限；申报县域支行厅堂服务专员岗位的人员持报考所在地户口（利民、阿城、方正、尚志、依兰、五常、双城）可优先考虑；"